A MÁSODIK LEGNAGYOBB MARKETING HIBA

A tegnapi levelünkben ígértem, hogy szót ejtünk arról, mi a második legnagyobb marketing hiba, amit vállalkozások elkövethetnek, majd bizonyítjuk is, hogy mi hogyan nem fogjuk ezt a hibát elkövetni.
No, lássuk!

A második nagy baklövés, amiért a cégek drága árat fizetnek: úgy végzik promóciós tevékenységeiket, hogy előtte nem készítenek felméréseket arra vonatkozóan, hogy a lehetséges vevőinek mi van a fejében, mi az elképzelése a piacukról, a termékeikről.
Cégünk több mint tíz éve dolgozik együtt ügyvezetőkkel, cégtulajdonosokkal vállalkozásuk szervezettségének, hatékonyságának növelésén. Céganalízis, szakmai interjúk során rendszeresen feltesszük a kérdést: „Milyen piackutatási, felmérési tevékenységet végeznek?”
És rendszeresen megkapjuk a választ: „Semmilyet.”

Néhány hónappal ezelőtt egy marketinges szakmai cikkben olvastam a következőket:

• A cégvezetők közel 100%-a biztos benne, hogy tudja, mire van igazán szüksége az ő vevőinek, mely dolgok a legfontosabbak számukra.

• Mikor felmérték a célpiacukat, kiderült, hogy 78% teljesen mást gondolt.

• 22%-uk jót gondolt, de rossz fontossági sorrendben.

MIÉRT BAJ EZ?

• Sokkal kisebb a hatékonysága a reklám és hirdetési tevékenységünknek, ha nem tudunk a partnereink fejével gondolkodni. Olyan, mintha sörétes puskával vadásznánk sűrű ködben éjszaka: lövünk egy párat a levegőbe, s reménykedünk, hogy majdcsak eltalálunk valamit.

• Ha azt sem tudjuk, mi kell ténylegesen a piacunknak, nem is tudjuk nagy biztonsággal azt szolgáltatni. Nem tudjuk a valós igényekhez igazítva fejleszteni cégünk tevékenységét, szolgáltatásait, hogy megnövelt hozzáadott értéket adhassunk ügyfeleinknek.

• Mivel nem tudjuk, mit akarnak igazán, nem is tudunk azzal érvelni, ami a legfontosabb lenne egy vevőnél. Így az érvek közül marad a legkézenfekvőbb: az olcsóság. Próbálunk belemenni a lefelé csavarodó árspirálba a konkurenciával szemben, de ez nagyon rövid távú üzletpolitika.

Ez utóbbihoz még hozzátenném: higgyék el, én is a Föld nevű bolygón élek, a mai Magyarországon. Tudom, hogy sokat számít az ár. De a kétkedőknek gyorsan be tudom bizonyítani, hogy nem csak a legolcsóbb terméket vagy szolgáltatást kínáló cégek tudnak sikeresek lenni.
Első kérdésem: Az Önök cége a legolcsóbb a saját piacán? Második kérdésem: Ön mindig a legolcsóbb termék vagy szolgáltatás mellet dönt, amikor vásárol? Ha nem volt két IGEN a válasza, akkor megdőlt az a tévhit, hogy csak az ár számít.

„Csak az érvel az olcsósággal, aki nem tud mással!!!” – mondta ezt nekem egyszer egy kedves cégtulajdonos ismerősöm, akikről köztudott volt, hogy meglehetősen magas árfekvésű autófesték termékeikkel is nagyon sikeresen szerepelnek egy telített piacon.

És visszaértünk az elejére: felmérések, piackutatás nélkül nem tudjuk, mi kell igazán a partnereinknek, mit várnak el tőlünk, mit fejlesszünk cégünkben és mit kommunikáljunk az ügyfelek felé.
Még egy jó tanács: ne gondoljanak valami nagyon bonyolult és sokba kerülő felmérésre. „Házilag” összeállított kérdéssorral, telefonos, vagy e-mail-ben választ kérő adatgyűjtéssel megszerezhetők azok az információk, aminek elemzésével sokat javíthatunk marketing tevékenységünk hatékonyságán.

Kérjük, segítse munkánkat! Küldje vissza megválaszolva felmérő kérdőívünket, amit egy következő e-mailben juttatunk el Önhöz!

NEM INGYEN KÉRJÜK!  A részletekről hamarosan olvashat!